УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА (EN)

  1. Генеральная

 

  1. Все товары прошли тщательное тестирование и внутреннюю проверку. Перед отправкой мы предоставим вам фотографии и счет для подтверждения.

 

  1. Стандартная ограниченная гарантия на нашу продукцию составляет 1 год. Мы также предлагаем расширенную гарантию с адаптированными ценами. Каждая клавиатура имеет эксклюзивный серийный номер (S/N), который должен быть хорошо защищен. Обратите внимание, что любая клавиатура с испорченным, измененным или удаленным серийным номером будет отклонена для послепродажного обслуживания.

 

  1. Mate предоставляет конечным пользователям гарантийный период продолжительностью (1) один год с даты изготовления.

 

  1. Исключения из гарантийного покрытия

 

Стандартная гарантия не распространяется на:

 

  1. Физический ущерб, вызванный неправильным обращением или несчастными случаями и т. д.
  2. Модификация, ремонт или переоборудование без согласия Mate Tech.
  3. Услуги, предоставляемые любым неавторизованным поставщиком услуг.
  4. Любые обновления оборудования, произведенные после даты покупки.
  5. Серийные номера, которые были искажены, изменены или удалены.
  6. Неправильная установка.
  7. Общий износ.
  8. Повреждения, вызванные необычными/необычными условиями труда (радиация/электростатика/электромагнетизм).

 

  1. Цены, Отправка, Страховка

 

  1. Наши цены представляют собой чистую стоимость (EXW) без учета транспортного страхования, фрахта и местных тарифов. Мы оставляем за собой право корректировать цены в зависимости от обменных курсов, затрат на рабочую силу и других соответствующих факторов.

 

  1. Mate выберет сотрудничающего экспедитора, например DHL/FEDEX/TNT/UPS, для оказания услуг по доставке. Будет выбран наиболее экономичный и быстрый способ доставки.

 

  1. Если покупатель/клиент запрашивает страхование груза во время транспортировки, соответствующие расходы будут покрыты клиентом, а мы окажем помощь и облегчим этот процесс.

 

  1. Модификация, Обновление

 

Если продукт обновляется до другой версии, производство некоторых аксессуаров может быть прекращено. В таких случаях изделие не подлежит ремонту или замене без отдельного уведомления.

 

 

 

  1. Гарантийная политика

 

  1. Чтобы подать претензию по гарантии, нам необходима следующая информация: серийный номер (S/N), счет-фактура, фотографии, видео и подробное описание. Эта информация поможет улучшить отслеживание и анализ. После подтверждения и получения права на ремонт или замену мы предоставим номер RMA. Один из членов нашей команды послепродажного обслуживания скоро свяжется с вами. При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию.

 

  1. Если в продукте окажется дефект материалов или изготовления, Mate имеет право выбрать один из следующих вариантов:

 

(i) Обеспечить дополнительную производительность путем устранения дефектов или предоставления резервных аксессуаров.

(ii) Доставить новый товар без дефектов и обменять старый.

(iii) Обе стороны несут ответственность за расходы по доставке.

 

  1. Гарантийный период для любого отремонтированного или замененного продукта будет составлять оставшуюся часть первоначальной гарантии на продукт.

 

Мы рекомендуем рассмотреть возможность приобретения новых продуктов с просроченной гарантией или устаревшего оборудования, чтобы обеспечить оптимальную производительность.

 

  1. Форс-мажор

 

Исключительные события, такие как война, забастовки, остановки производства, а также спад деловой активности и подобные случаи, которые приводят к сокращению потребления, дают нам право частично или полностью отказаться от договора.